Analisis Respons Pemerintah Indonesia dalam Menangani Risiko Covid-19 dan Upaya Penanganannya Menuju Era New Normal

Abstract

Respons pemerintah dalam menangani pandemi virus corona atau Covid-19 di Indonesia melalui proses komunikasi belum menerapkan prinsip-prinsip komunikasi yang efektif. Hal ini mengakibatkan kurangnya kepercayaan masyarakat kepada pemerintah yang pada akhirnya menghambat proses penanganan krisis. Pentingnya komunikasi krisis dan risiko dalam penyelesaian Covid-19 diperlukan demi meraih kembali kepercayaan masyarakat. Maka dari itu, diperlukan cara penyelesaian melalui perbaikan model komunikasi yang menurut penulis melalui sekuritisasi dan model komunikasi CERC. Penulisan artikel ini didasarkan metode penelitian kualitatif dengan mengambil referensi dari studi literatur. Penelitian ini menemukan bahwa meskipun sedikit terlambat, komunikasi yang dilakukan oleh pemerintah melalui sekuritisasi isu berhasil membingkai Covid-19 sebagai ancaman bagi masyarakat. Melalui Model CERC yang berpijak pada enam prinsip utama menunjukkan bahwa komunikasi yang dilakukan pemerintah belum menunjukkan rasa hormat dan empati. Oleh karenanya, penanganan komunikasi krisis dan risiko dapat menggunakan model CERC dengan berfokus pada penanganan sebelum krisis (pre-crisis), awal krisis (initial event), selama krisis (maintenance); resolusi (resolution), dan evaluasi (evaluation).